مراعاة لاحتياجات العميل والذي قد يتعرض لبعض الضغوط أو لمواقف مزعجة مفاجئة ولا يجد من يتحدث معه عن انزعاجه أو مشاعره تم إتاحة خدمة الدعم العاجل والذي يهدف إلى توفير جلسة عاجلة عبر اتصال صوتي، حيث تهدف الخدمة لإتاحة الفرصة للعميل للتحدث والتنفيس وليس العلاج. حيث ينصت المختص النفسي الذي يقدم الدعم العاجل حتى ينتهي العميل من التعبير عن انزعاجه ثم يقدم المختص بعض تدريبات التهدئة النفسية فقط.

يمكن أن يكون الدعم العاجل جلسة واحدة فقط عند الحاجة، وفي كل مرة تكون مع مختص مختلف.
وفي حال احتاج العميل لجلسات علاجية يتم حجز موعد لجلسات يستمر فيها مع مختص واحد يتم خلالها تقديم جلسات العلاج النفسي باستخدام أحد المناهج العلاجية النفسية.